📜 قوانین و شرایط استفاده از خدمات Aval eSIM
به وبسایت و خدمات Aval eSIM خوش آمدید. استفاده از این وبسایت به معنای مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط زیر است. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از هر سرویس، این شرایط را با دقت مطالعه نمایید.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر معانی زیر را دارند:
ما / شرکت / ارائهدهنده: برند Aval eSIM، مالک و بهرهبردار این وبسایت و خدمات مربوطه.
شما / کاربر / خریدار: شخصی که از خدمات یا محصولات ما استفاده میکند یا سفارش ثبت مینماید.
eSIM: سیمکارت دیجیتال (embedded SIM) که به شما اجازه اتصال به شبکههای مخابراتی بینالمللی را میدهد.
بسته / پلن داده: طرح اینترنتی یا بستهای که کاربر برای یک کشور یا چند کشور خریداری میکند.
۲. شروع قرارداد
با تکمیل فرآیند خرید و پرداخت موفق، قرارداد بین کاربر و Aval eSIM بهصورت خودکار آغاز میگردد و کاربر تأیید مینماید که شرایط این صفحه را بهطور کامل مطالعه و پذیرفته است.
۳. تعهدات کاربر
⚠️ کاربر موظف است پیش از خرید، از پشتیبانی دستگاه خود از قابلیت eSIM اطمینان حاصل نماید.
Aval eSIM هیچگونه مسئولیتی در قبال خریدهایی که بهدلیل ناسازگاری یا عدم پشتیبانی تلفن همراه از eSIM قابل استفاده نیستند، نخواهد داشت.
برای بررسی سازگاری، کاربر میبایست مدل دستگاه خود را در وبسایت سازنده بررسی کرده یا با پشتیبانی ما پیش از خرید تماس بگیرد. پس از خرید، در صورت عدم پشتیبانی دستگاه، هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.
۴. پرداخت و قیمتها
کلیه پرداختها بهصورت آنلاین و ارزی انجام میشوند.
مبالغ اعلامشده شامل هزینه بسته داده، کارمزد تراکنش بینالمللی و هزینه فعالسازی هستند.
Aval eSIM حق تغییر قیمتها، طرحها یا شرایط پرداخت را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
پرداخت موفق به منزله تأیید نهایی خرید بوده و امکان لغو یا اصلاح سفارش پس از آن وجود ندارد.
۵. ارسال و فعالسازی eSIM
پس از پرداخت موفق، لینک یا QR کد فعالسازی از طریق وبسایت یا ایمیل در اختیار کاربر قرار میگیرد.
کاربر موظف است QR کد را در دستگاه خود اسکن و eSIM را نصب کند.
فعالسازی تنها در دستگاهی که قابلیت eSIM دارد امکانپذیر است.
زمان فعالسازی و مدت استفاده هر بسته در توضیحات هر کشور درج شده و Aval eSIM مسئول تاخیر در استفاده توسط کاربر نخواهد بود.
۶. سیاست بازپرداخت (Refund Policy)
❌ هیچ وجهی تحت هیچ شرایطی مسترد نخواهد شد.
به دلیل ماهیت خدمات دیجیتال و پرداختهای بینالمللی با ارزهای خارجی (دلار / یورو / سایر ارزها)، تمامی خریدها قطعی و غیرقابل بازگشت هستند.
این سیاست حتی در موارد زیر نیز اعمال میشود:
خرید اشتباه کشور یا بسته
ناسازگاری دستگاه با eSIM
عدم فعالسازی بهدلیل اشتباه کاربر
تغییر تصمیم یا لغو توسط کاربر پس از خرید
در موارد بسیار نادر که نقص فنی از سمت سرور یا تأمینکننده بینالمللی رخ دهد، Aval eSIM ممکن است بنا بر صلاحدید خود، اعتبار جایگزین (Credit) به حساب کاربر اضافه نماید، اما هیچ تعهدی برای بازگشت وجه وجود ندارد.
۷. محدودیتها و مسئولیتها
Aval eSIM هیچ تضمینی نسبت به پایداری کامل شبکه، سرعت اینترنت یا پوشش ۱۰۰٪ در کشور مقصد ارائه نمیدهد.
کیفیت خدمات وابسته به اپراتورهای محلی هر کشور است و ممکن است در مناطق خاص متفاوت باشد.
شرکت در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از قطع، کندی یا خطاهای فنی هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۸. تغییر شرایط و خدمات
Aval eSIM حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، مفاد این صفحه، تعرفهها یا پلنهای موجود را تغییر دهد. نسخه جدید قوانین از لحظه انتشار در سایت لازمالاجراست.
۹. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، برند، طراحیها، متون، تصاویر، کدها و دادههای موجود در وبسایت Aval eSIM متعلق به شرکت بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار، یا استفاده غیرمجاز از آن ممنوع است.
۱۰. قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
هرگونه اختلاف بین کاربر و Aval eSIM ابتدا از طریق مکاتبه و پشتیبانی بررسی میشود. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح بررسی خواهد شد.
۱۱. تماس و پشتیبانی
برای هرگونه پرسش یا مشکل فنی، کاربران میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل رسمی پشتیبانی با Aval eSIM در ارتباط باشند.
⚠️ یادآوری مهم
پیش از هر خرید:
سازگاری گوشی خود را با فناوری eSIM بررسی کنید.
مطمئن شوید که گوشی شما آنلاک (Unlocked) است.
کشور مقصد و پوشش شبکه را در صفحه هر بسته به دقت مطالعه نمایید.
پس از خرید، بهدلیل ماهیت بینالمللی خدمات و قوانین پرداخت ارزی، هیچ بازپرداختی تحت هیچ شرایطی انجام نخواهد شد.
